Duidelijke afspraken, van offerte tot oplevering

• SEJ Construct BV, handelend onder de handelsnaam Enervea
• Maatschappelijke zetel: Truweelstraat 82/1, 9100 Sint-Niklaas, België
• Ondernemingsnummer (KBO): 1013.759.668 — btw BE 1013.759.668
• E-mail: info@enervea.be — Website: enervea.be

Enervea is de commerciële naam waaronder SEJ Construct BV haar activiteiten uitvoert. Waar in deze voorwaarden “Enervea” staat, wordt SEJ Construct BV bedoeld. Zij is uw contractuele tegenpartij voor elke offerte en elke overeenkomst.

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan en gebruik van de website enervea.be, voor elke offerteaanvraag (onder meer via de offertewizard of het contactformulier) en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Door de website te gebruiken of een aanvraag in te dienen, erkent u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

Enervea levert in België de volgende diensten:

• Dakwerken (renovatie, isolatie, dakbedekking en dakramen).
• Gevelwerken (gevelrenovatie, crepi en gevelisolatie).
• Isolatiewerken (dak-, muur-, vloer- en spouwisolatie).
• Plaatsing van zonnepanelen en omvormers.
• Slimme sturing en thuisbatterijen.
• Warmtepompen en airco.
• Renovatie- en energieadvies, inclusief begeleiding bij premiedossiers.

Enervea verstrekt zelf geen krediet en treedt niet op als kredietgever. Wenst u uw project te financieren, dan brengen wij u — enkel op uw uitdrukkelijke vraag — in contact met een erkende kredietpartner. De kredietovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen u en die kredietpartner, volgens diens voorwaarden en onder toezicht van de FSMA; Enervea is geen partij bij die overeenkomst en waarborgt geen toekenning.

Afwijkingen zijn slechts geldig indien ze schriftelijk werden overeengekomen. De eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door Enervea. Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort gelden.

De informatie op deze website (teksten, foto's, simulaties, premiebedragen, richtprijzen) is louter indicatief en van algemene aard. Ze vormt geen bindend aanbod en geen professioneel advies voor uw specifieke situatie. Zie ook onze disclaimer.

Een offerteaanvraag via de website is gratis en volledig vrijblijvend. Op basis van uw gegevens nemen wij contact op, plannen wij eventueel een plaatsbezoek en maken wij een offerte op.

• Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke of digitale ondertekening van de offerte door de klant en de bevestiging ervan door Enervea.
• Offertes zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens (o.a. via de offertewizard) en op zichtbare vaststellingen tijdens het plaatsbezoek. Onvoorziene omstandigheden — bv. asbestverdachte materialen, rot of een instabiele dakstructuur, onstabiele of vochtige gevelondergrond, een ontoereikende elektrische installatie of zekeringkast voor zonnepanelen, thuisbatterij of warmtepomp, of een onvoldoende geïsoleerde woning voor een efficiënte warmtepompwerking — kunnen aanleiding geven tot een meerprijs, die vooraf ter goedkeuring wordt voorgelegd.
• Simulaties van opbrengst, besparing, terugverdientijd, SPF-waarden of premiebedragen zijn ramingen op basis van de door u opgegeven gegevens en gemiddelde verbruiksprofielen; zij houden geen resultaatsverbintenis in.
• De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem meegedeelde gegevens.

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Het toepasselijke btw-tarief (6 % voor woningen ouder dan tien jaar mits de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, anders 21 %) wordt vermeld op de offerte. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verklaring omtrent de ouderdom en de bestemming van de woning; bij een onjuiste verklaring draagt de klant de gevolgen van een btw-herziening.

Premies, subsidies en fiscale voordelen worden louter informatief vermeld en maken geen deel uit van de overeenkomst. Enervea kan de toekenning ervan door de overheid niet garanderen.

Uitvoeringstermijnen worden in onderling overleg vastgelegd en zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend bestempeld. Vertragingen door weersomstandigheden, overmacht, leveringsproblemen of handelingen van de klant of derden geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

De klant zorgt voor:

• vlotte en veilige toegang tot de werf en de nodige parkeerruimte;
• kosteloze beschikbaarheid van water en elektriciteit;
• het vrijmaken van de werkzone en het beschermen of verwijderen van kwetsbare voorwerpen;
• de nodige vergunningen, toelatingen van mede-eigenaars of buren, en de correcte informatie over leidingen en kabels.

Enervea mag beroep doen op gekwalificeerde onderaannemers, met behoud van haar verantwoordelijkheid tegenover de klant.

Bij beëindiging van de werken volgt een oplevering. Zichtbare gebreken moeten binnen 8 kalenderdagen na oplevering schriftelijk gemeld worden, verborgen gebreken binnen 8 kalenderdagen na ontdekking. Ingebruikname van de werken zonder opmerkingen geldt als aanvaarding van de zichtbare gebreken.

• Bij de bestelling kan een voorschot van maximaal 50% van het totale offertebedrag worden gevraagd. Het resterende saldo is betaalbaar volgens de betalingsvoorwaarden en vervaldata zoals vermeld op de offerte en/of factuur.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij laattijdige betaling door een consument worden, na een kosteloze eerste herinnering en een wachttermijn van 14 dagen, de wettelijke verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding aangerekend conform boek XIX van het Wetboek van economisch recht.
• Bij professionele klanten gelden van rechtswege en zonder ingebrekestelling de intresten conform de wet van 2 augustus 2002, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % met een minimum van 125 EUR.
• Geleverde materialen blijven eigendom van Enervea tot volledige betaling van de hoofdsom, intresten en kosten.

Annuleert de klant de overeenkomst na ondertekening en vóór aanvang van de werken, dan is een forfaitaire vergoeding van 15 % van de overeengekomen prijs verschuldigd, onverminderd het recht van Enervea om hogere bewezen schade te vorderen (bv. reeds bestelde materialen op maat). Enervea beschikt over hetzelfde recht indien zij de overeenkomst annuleert.

Werd de overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimten van Enervea (bv. bij u thuis) of op afstand, dan beschikt u als consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. De termijn start op de dag na het sluiten van de overeenkomst (diensten) of na ontvangst van de goederen.

U kan uw herroeping meedelen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@enervea.be of per brief. Vraagt u uitdrukkelijk om de werken te laten starten tijdens de herroepingstermijn, dan bent u bij herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde prestaties. Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties op maat zijn vervaardigd, noch voor diensten die met uw voorafgaande instemming volledig werden uitgevoerd.

Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor bouwwerken zoals dak-, gevel- en isolatiewerken geldt bovendien de tienjarige aansprakelijkheid voor gebreken die de stabiliteit van het gebouw aantasten (art. 1792 en 2270 oud BW), naast de bijkomende garanties vermeld op de offerte. Op materialen en toestellen — dakbedekking, dakramen, gevelafwerking, isolatiematerialen, zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, sturingssystemen, warmtepompen en airco's — geldt de fabrieksgarantie en de vermogens- of rendementsgarantie van de betrokken fabrikant, volgens diens voorwaarden.

Voor warmtepompen, airco's, thuisbatterijen en slimme sturing is een periodiek onderhoud en, waar wettelijk vereist, een keuring of registratie noodzakelijk om de garantie te behouden. De garantie dekt geen schade door normale slijtage, gebrekkig onderhoud, verkeerd gebruik, ingrepen of instellingswijzigingen door derden, netstoringen, overmacht of uitzonderlijke weersomstandigheden. Behoudens opzet, zware fout of schade aan personen, is de aansprakelijkheid van Enervea beperkt tot het bedrag van de overeenkomst dan wel tot het bedrag dat door haar verzekeraar wordt uitgekeerd. Enervea is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, een lagere energieopbrengst dan geraamd of gemiste premies.

Enervea is niet aansprakelijk bij overmacht: elke onvoorzienbare gebeurtenis buiten haar wil die de uitvoering bemoeilijkt of onmogelijk maakt, zoals extreme weersomstandigheden, natuurrampen, oorlog, epidemieën, stakingen, brand, schaarste of vertraging bij leveranciers, of overheidsmaatregelen. De uitvoering wordt geschorst zolang de overmacht duurt.

Alle inhoud op deze website (teksten, foto's, logo's, huisstijl, video's, broncode) en alle door Enervea opgemaakte plannen, studies en offertes zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Reproductie, verspreiding of hergebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Enervea verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en zoals beschreven in de privacyverklaring en het cookiebeleid.

Wij lossen klachten graag in onderling overleg op. Neem eerst contact op via info@enervea.be. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be) of tot het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/odr).

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Sint-Niklaas, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ten voordele van de consument.